全部商品分类
环球美食  

饼干/糕点 咖啡/冲饮 糖果/巧克力 牛奶乳品

生鲜水果  

肉类制品 海鲜水产 食用油 佐料/酱料

母婴专区  

孕婴奶粉 哺育喂养 营养/辅食 尿裤湿巾

美妆个护  

面部护肤 香水彩妆 手足护理 女性护理

营养保健  

营养补充 健康养护 女性必备 关爱老年

轻奢生活  

男士箱包 女士箱包 手表配饰

家居日用  

洗护系列 居家日用 个人用品 家用电器

国家馆  

美国 澳大利亚 法国 英国

退款流程

海优世纪馆为您提供了在线受理退货退款服务,您只需要登录您的个人账户,在“我的订单”页面中针对商品在线提交申请信息即可。

符合退款政策的商品,您可以申请售后,售后类型包括仅退款退货退款

说明:如商品出现破损或质量问题,为了您的请求及时处理,请务必先联系海优世纪馆,再进行退货、退款操作!


一、仅退款

1、在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”。

2、如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。

3、退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

4、商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。


二、退货退款

1、在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后。

2、如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费。

3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户


三、取消订单

1、当订单状态为未支付时,如果您想取消订单,请在“我的订单”页面操作栏中点击取消,即可取消订单。

2、当您已经支付成功,订单状态为待发货时,如果您想取消订单,请联系“在线客服”,协助您取消订单。

3、当订单已经发货后,将不支持取消或者修改订单的操作。

4、订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作